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LUMIÈRE 隱私權政策

生效日期：2026 年 11 月 1 日

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LUMIÈRE 重視您的個人資料與隱私。本政策說明我們在提供網站、商品、活動及相關服務時，如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，以及您可以行使的權利。

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第一條｜適用範圍與資料管理者

本政策由 璟晞生活藝術企業社（品牌名稱：LUMIÈRE，以下簡稱「我們」）訂定，適用於下列情形：

  • 瀏覽 LUMIÈRE 官方網站、填寫網站表單或聯繫我們。

  • 詢問、訂購或領取甜點、禮盒及其他商品。

  • 洽詢客製蛋糕、外燴、喜餅、滿月禮盒、婚禮小物及企業贈禮。

  • 洽詢展覽、藝術作品、藝術家合作及相關服務。

  • 報名 Workshop、辦理付款、取消、改期、退款或使用活動抵用金。

  • 洽詢包場、媒體採訪及其他合作。

  • 訂閱行銷資訊，或另行授權我們使用照片、影像、作品及心得。

您透過我們的官方 LINE、Instagram、Facebook、電子郵件或外部表單辦理上述事項時，我們對相關個人資料的處理亦適用本政策。

資料管理者及聯絡資訊

外部平台依其服務內容，可能另行蒐集及處理資料，並適用各自的隱私權政策。我們仍就自身蒐集、接收、利用及委託處理的個人資料，依法負責。

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第二條｜我們蒐集哪些個人資料

我們依您使用的服務及實際需要，蒐集下列資料，不會要求您提供與服務無關的資訊。

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一、聯絡與詢問資料

包括姓名、電話、電子郵件、LINE 或社群帳號資訊，以及您提供的詢問內容、附件與往來紀錄。

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二、訂單、付款與取貨資料

包括訂購品項、數量、金額、訂單編號、付款方式與狀態、取貨日期，以及訂購人或取貨人的姓名、聯絡方式與必要帳務資料。

目前商品均採到店自取。

目前 Wix 網站未串接線上金流服務。我們提供銀行付款資訊，由顧客自行轉帳匯款，再由我們人工核對。

為辦理對帳，我們可能蒐集匯款日期、金額、匯款人姓名、帳號末五碼，或經遮蔽非必要資訊的付款證明。辦理退款時，可能另行蒐集收款戶名、銀行及帳號。

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三、客製訂單與服務需求

包括使用日期、人數、預算、口味、設計、包裝偏好，以及您主動提供的參考圖片、文字與其他必要需求。

您為製作蛋糕、禮盒或其他商品提供的姓名、照片、紀念日期等資料，原則上僅用於聯繫、確認及履行該筆訂單；公開展示或行銷使用，另依第八條辦理。

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四、Workshop 報名及活動資料

Workshop 目前僅接受臺灣地區報名。

相關資料可能包括報名人與參與者姓名、聯絡方式、活動場次、人數、必要年齡區間、出席狀態，以及取消、轉讓、改期、退款等紀錄。

如涉及活動抵用金，我們會保存發放、餘額、使用、補款、差額退款及適用活動規則所必要的取消次數紀錄。

依法需要法定代理人同意或聯絡資訊時，我們會蒐集必要資料。

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五、展覽、藝術作品及合作資料

包括詢問或購藏需求、作品交付安排，以及您提供的姓名、職稱、所屬單位、作品集、提案與相關往來資料。

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六、飲食與活動協助需求

您可依需要，自願告知應避免的食材或參與活動所需的協助。

請勿提供與服務無關的病歷、診斷或其他健康細節。如確有必要處理涉及《個人資料保護法》第六條的資料，我們會另行說明用途，並依法取得書面同意或確認其他合法依據。

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七、網站技術資料

依網站實際功能，可能包括 IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、造訪時間、瀏覽頁面、操作紀錄及 Cookie 識別資訊。

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八、同意與授權紀錄

包括您同意或拒絕的選項、通知或政策版本、同意時間、撤回紀錄，以及另行授權使用的可識別照片、影片、錄音、作品影像或具名心得。

我們不會例行要求身分證件影本。請勿提供銀行密碼、一次性驗證碼、完整信用卡資訊或安全碼；付款證明請遮蔽餘額及無關交易。

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第三條｜資料來源、處理依據與利用目的

個人資料主要由您直接提供，或由您使用的訂購、報名、聯繫及付款流程取得。

如由他人代為訂購、報名、指定取貨人或轉讓名額，提供者應確認具有提供相關資料的合法依據，並向資料當事人轉知本政策。我們亦會依法律要求履行間接蒐集的告知義務。

我們依契約或類似契約關係、您的同意、法定義務或其他合法依據，在必要範圍內處理資料，用於：

  1. 回覆詢問、確認需求及提供報價。

  2. 處理訂單、客製製作、取貨與售後服務。

  3. 辦理活動報名、名額管理、行前通知及活動服務。

  4. 核對付款、辦理退款、活動抵用金、補款及差額退還。

  5. 處理展覽、藝術作品交易、藝術家及其他合作。

  6. 提供客服、處理申訴、爭議及個人資料權利請求。

  7. 辦理會計、稅務及其他法定事項。

  8. 維護網站與資訊安全，防止濫用、詐欺及異常操作。

  9. 依已告知的範圍進行網站分析，或使用無法識別個人的統計資料改善服務。

  10. 經另行同意後，寄送活動、商品及品牌資訊。

  11. 依另行取得的授權，公開照片、影像、客製商品或心得。

訂單確認、付款提醒、取貨通知及活動異動等必要服務訊息，與行銷訊息分別處理。

首次行銷時，我們會提供免費拒絕行銷的方式；您表示拒絕後，我們會立即停止利用您的個人資料進行行銷。

單純瀏覽網站、提出詢問或購買服務，不視為同意接收行銷訊息、接受非必要追蹤，或授權我們公開您的照片與作品。

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第四條｜利用對象、地區與方式

一、可能接觸資料的對象

在提供服務及履行法定義務所必要的範圍內，資料可能提供予：

  • 經授權的內部人員。

  • 執行活動所必要的合作講師、藝術家及協助人員。

  • 網站、表單、訂單、電子郵件、雲端儲存、資訊安全及技術服務業者。

  • 辦理付款、對帳或退款所涉及的金融機構。

  • 提供必要協助的會計、稅務或法律專業人員。

  • 依法有權要求資料的主管機關或其他機構。

合作講師及活動協助人員，原則上僅取得活動所需的姓名、人數及必要協助資訊，不會取得完整付款資料或行銷名單，也不得自行將活動資料用於個別行銷。

目前商品均採到店自取，沒有因配送而向物流業者提供顧客資料。未來如新增配送或其他委外履約服務，我們會先補充相關告知。

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二、使用的平台與可能處理地區

1. Wix

用於官方網站及相關網站功能。資料可能由 Wix 及其協力服務業者於以色列、美國、愛爾蘭及提供相關服務所需的其他處理地區儲存或處理，實際依適用服務及資料處理約定辦理。

Wix 隱私權政策

2. Google

使用 Google Forms、Google Sheets 辦理 Workshop 報名及資料管理，並使用 Google Workspace、電子郵件及雲端儲存服務處理聯繫、對帳與相關業務。

資料可能於 Google 或其協力廠商設有設施的國家或地區處理；如個別服務方案另有資料地區承諾，依適用約定辦理。

Google 隱私權政策

3. WACA

WACA 由哇寶國際資訊股份有限公司提供，用於商品及禮盒訂購，不作為目前 Workshop 報名平台。

依 WACA 公開政策，資料利用地區包括臺灣及 WACA 或協力廠商營運區域；其政策未逐一列出所有境外處理國家。

WACA 隱私權政策

4. 金融機構及手動轉帳

我們提供銀行帳戶資訊，由顧客自行轉帳匯款，再依必要的匯款回報資訊人工核對。辦理退款時，依需要使用您提供的收款資料。

金融機構對交易資料的處理，另依其適用法令及隱私權政策辦理。

5. LINE

用於詢問、訂單與活動聯繫、付款回報及客服。

依 LY Corporation 公開政策，其委外處理地區可能包括日本、美國、韓國、加拿大、菲律賓、澳洲、越南、泰國、臺灣、印尼、新加坡、瑞士、英國及歐洲經濟區。實際涉及的地區依使用服務及處理安排而定，每筆資料不必然傳送至全部列示地區。

LY Corporation 隱私權政策

6. Instagram 與 Facebook

用於品牌資訊發布、私訊聯繫及客服。

您使用相關功能時，帳號、訊息及操作資料可能由 Meta 在美國，以及其辦公室、資料中心、合作夥伴或服務供應商所在的其他國家或地區處理。

Facebook 隱私權政策
Instagram 隱私權政策

7. Cloudflare 及網站安全服務

網站所使用的基礎設施可能透過 Cloudflare 等服務進行安全防護或機器人辨識，處理必要的網路、裝置及 Cookie 資料。相關資料可能依實際服務與設定於美國等地區處理。

Cloudflare 隱私權政策

8. 經授權的境外管理存取

經授權的管理人員可能自美國遠端存取處理業務所需的資料，並應遵守保密、權限及資料安全要求。

如您另行授權我們公開照片、影片、作品或心得，公開內容可能由全球網路使用者閱覽，相關範圍依個別授權辦理。

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三、資料利用方式

我們以電子系統、電子郵件、通訊軟體、電話及必要的紙本方式，進行儲存、傳輸、查詢、聯繫、核對與管理，並限制於經授權及必要範圍內使用。

我們不會出售或出租您的個人資料。

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第五條｜個人資料保存期間

我們依資料用途、服務需要及法定義務，分別訂定保存期間。下列期間不代表所有資料均必須保留至期滿；如已無保存必要，會提前依法刪除、去識別化或停止處理、利用。

 

一、一般詢問與未成立的合作案件

一般詢問、未成立的訂單或合作案件，於最後一次聯繫或案件結束後保存一年。仍在持續處理中的案件，於處理所必要的期間內保存。

 

二、一般服務資料

一般訂單、客製服務及活動資料，原則上於服務履行完畢、活動結束或案件結案後保存一年。

依法應保存的帳務資料、爭議處理證據及本條其他款別另有規定的資料，依其適用期間辦理。

避免食材、活動協助及其他單次使用資訊，在已無服務必要時優先刪除或停止利用。

 

三、Workshop 活動抵用金資料

必要的身分、聯絡、抵用金餘額、使用、補款、差額退款及取消紀錄，於抵用金或相關義務尚未結清期間保存，並於結清後保存一年。

如有法定保存義務或尚未解決的爭議，限於必要資料及期間內繼續保存。

 

四、會計與稅務資料

依法應保存的會計憑證，原則上自年度決算程序辦理終了後，至少保存五年；會計帳簿及財務報表至少保存十年。

永久保存、尚未結清的會計事項或其他法令另有規定者，依其規定辦理。

上述保存義務不代表所有對話、照片、參考圖片及附件均須一併保留；與帳務或法定義務無關的內容，依其原有用途及保存期間處理。

 

五、爭議與權利行使資料

如涉及申訴、爭議、調查或法律程序，僅保留處理該事項、履行法定義務，或行使及防禦權利所必要的資料，並限於必要期間內保存。

 

六、行銷資料

行銷資料僅於有效訂閱、同意及相關目的仍有必要的期間內使用。

您退訂、撤回同意或拒絕接受行銷後，我們會立即停止行銷，並刪除已無其他合法保存必要的資料。

我們至少每年檢視行銷資料的必要性；為避免再次寄送，可能保留必要的退訂或拒絕行銷紀錄，僅用於執行您的選擇。

因訂單、活動或法令需要另外保存的資料，不因退訂行銷而一併刪除。

 

七、公開照片、影像及心得

依個別授權約定的目的、範圍及期間使用。

如未另訂期間，公開使用期限以服務或活動結束後三年為上限，並於授權程序中明確告知。本政策本身不構成照片、影像、作品或心得的公開使用授權。

授權到期或撤回後，依第八條辦理；依法有必要留存的授權證明或爭議資料，限制使用，不再用於宣傳。

 

八、同意、撤回及權利請求紀錄

為證明告知、同意、撤回或權利請求的處理情形，於履行相關義務及處理爭議所必要的期間內保存，並限制其他用途。

 

九、Cookie、網站操作與安全紀錄

Cookie 的用途及有效期限依本政策第十條說明；Cookie 到期，不代表平台後台的相關紀錄同步刪除。

網站操作、異常排查、安全防護及分析紀錄，依實際使用功能，由 Wix 及相關服務供應商處理。平台並未公開適用於全部此類紀錄的統一保存天數；部分歷史分析報表會持續保留。

對於其中可識別個人的資料，LUMIÈRE 僅於達成特定目的及履行法定義務所必要的期間內保存。當特定目的消失或保存期限屆滿時，我們將依法刪除、停止處理或利用，並於必要時向相關平台提出處理要求；依法得繼續保存者，限於必要範圍內保留。

 

十、保存期間屆滿後的處理

保存期間屆滿或已無處理必要時，我們將依法刪除、去識別化至無法識別特定個人，或停止處理、利用。

依法有必要繼續保存的資料，限制於必要範圍及用途內。備份資料依適用的備份輪替及刪除機制處理，並限制存取與其他使用。

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第六條｜您可以選擇是否提供資料

一般瀏覽網站通常不需要主動提供姓名或聯絡方式，但網站仍可能產生必要的技術及安全資料。

訂購、報名或申請服務時，我們會標示必要欄位。如您未提供必要資料，可能無法完成需求確認、對帳、取貨、報名或其他服務。

非必要的行銷訂閱、照片與作品公開授權，以及非必要的追蹤選擇，均應與服務所需資料分開處理。拒絕或撤回這些選項，不影響您取得原本可以提供的商品或服務。

請僅提供與服務有關的資訊，避免提供過多健康、財務或其他敏感資料。

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第七條｜您的個人資料權利

依《個人資料保護法》，您得就我們持有的個人資料行使下列權利：

  1. 查詢或請求閱覽。

  2. 請求製給複製本。

  3. 請求補充或更正。

  4. 請求停止蒐集、處理或利用。

  5. 請求刪除。

您亦可撤回以同意為基礎的選項，或拒絕接受行銷。

請透過以下方式聯絡我們：

為保護資料安全，我們可能依請求內容，以原聯絡信箱、訂單編號或其他適當方式確認身分，不會例行要求提供身分證件影本。

我們會依法定期間處理。如因法定保存義務、尚未完成的服務或其他合法原因，無法全部或立即依請求辦理，會說明理由及限制範圍。

撤回同意不影響撤回前已合法進行的處理；如相關資料另有其他合法處理依據，我們會依實際情形說明。

拒絕行銷不需支付費用，我們收到拒絕後會立即停止行銷。

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第八條｜活動影像、客製作品與心得授權

您為訂單或活動提供的照片、參考圖片、文字及作品，不會自動成為我們可以公開使用的宣傳素材。

如需公開使用可識別的活動照片、影片、含個人資訊的客製商品照片、作品或具名心得，我們會另行說明用途、公開管道、使用範圍及期間，並取得必要授權。

相關選項應獨立呈現，不預先勾選，也不與購買或報名綁定。依法需要法定代理人同意時，另行辦理。

我們會於授權期限屆滿前檢視使用情形；未續得授權者，於期限屆滿時停止宣傳使用，並移除我們可控制的網站及社群內容。

如您撤回授權，我們會停止新的使用，並在合理期間內處理可控制的公開內容。已印製並散發的實體材料，或由第三人轉載且非我們可直接控制的內容，將依實際情況說明處理限制，並提供合理協助。

為證明授權或處理爭議而有必要保留的資料，將限制存取，不再用於宣傳。

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第九條｜資料安全與委外管理

我們依資料性質、使用範圍及可能風險，採取適當的技術與組織措施，包括權限管理、存取限制、資料保存管理及必要的安全防護。

只有執行相關業務所需的授權人員，得於必要範圍內接觸個人資料。

如委託服務業者處理資料，我們會依服務性質及法律要求，確認其保密、安全維護及資料處理責任，並進行必要監督。

如發生個人資料遭竊取、洩漏、竄改、毀損、滅失或其他安全事件，我們會採取必要措施調查及降低影響，並依適用法規辦理通知及相關程序。

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第十條｜Cookie、網站分析與外部連結

一、必要 Cookie 與技術紀錄

網站可能使用 Cookie 或類似技術，以維持基本運作、辨識安全風險、處理相容性及改善載入效能。

目前已確認的部分 Cookie 如下；此表不代表所有頁面及功能的完整清單。

Cookie 名稱主要用途有效期限

XSRF-TOKEN防止偽造請求及維護網站安全工作階段

sec-fetch-unsupported記錄瀏覽器相容性限制，支援安全功能工作階段

ssr-caching支援伺服器端頁面呈現及快取依實際網站回應設定的短期效期

__cf_bm辨識機器人與異常流量閒置約 30 分鐘後到期

工作階段 Cookie 的實際清除時間可能受瀏覽器及工作階段復原設定影響。網站使用的其他功能亦可能產生不同 Cookie，我們會依實際使用情況補充說明。

Cookie 的有效期限與平台伺服器紀錄的保存期間不同，資料保存另依第五條辦理。

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二、分析與廣告追蹤工具

目前本網站未透過 Wix 行銷整合或自訂嵌入程式安裝 Google Analytics、Google Tag Manager 或 Meta Pixel。

Wix 原生功能仍可能產生服務運作、安全及技術紀錄。

未來如啟用非必要的分析或廣告追蹤工具，我們會補充工具名稱、服務業者、用途、保存期間、處理地區及選擇方式，並於依法需要時事先取得同意。

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三、您的 Cookie 選擇

您可透過瀏覽器設定限制、封鎖或清除 Cookie。停用必要 Cookie，可能影響網站部分功能。

網站如提供 Cookie 選擇介面，您可透過該介面管理非必要 Cookie。拒絕非必要追蹤，不應成為購買商品或報名活動的條件。

四、嵌入內容與外部平台

如頁面嵌入地圖、影片、社群內容或外部表單，相關服務可能於內容載入時取得 IP 位址、裝置或 Cookie 資料，處理方式依實際服務及適用政策辦理。

您前往 WACA、Google Forms、LINE、Instagram、Facebook 或其他外部網站後，相關平台亦可能依其政策蒐集資料。我們提供連結，不代表您已同意所有外部平台的追蹤或行銷。​​

 

第十一條｜政策更新與聯絡方式

我們可能因服務內容、使用平台或法規變動而修訂本政策，並於網站公告更新內容及適用日期。

如變更涉及新的利用目的、擴大資料提供範圍，或其他依法需要另行告知或取得同意的事項，我們會依規定辦理，不僅以更新網站文字取代必要程序。

如對本政策、個人資料處理或權利行使有任何問題，請聯絡：

璟晞生活藝術企業社｜LUMIÈRE

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